Atendimento ao cliente - CS

Estamos buscando um profissional altamente motivado para se juntar à nossa equipe de Customer Success em Alphaville - Barueri - SP. O candidato ideal será um indivíduo altamente comunicativo, proativo e orientado para o cliente, com habilidades comprovadas em gerenciamento de relacionamento com clientes e resolução de problemas.

Responsabilidades:

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, agindo como um ponto de contato principal e trabalhando para entender as necessidades e objetivos do cliente;
• Atuar como consultor de negócios para os clientes em Alphaville - Barueri - SP, ajudando a maximizar o uso de nossos produtos e serviços e garantindo que eles estejam alcançando seus objetivos;
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas para garantir uma transição suave do processo de vendas para a implantação do produto;
• Resolver problemas dos clientes rapidamente e eficientemente, trabalhando com outras equipes internas conforme necessário;
• monitorar métricas importantes do cliente, como a satisfação do cliente e o uso do produto, e tomar medidas para melhorá-las;
• Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell e trabalhar com a equipe de vendas para fechar novos negócios.

Requisitos:

• Experiência comprovada em gerenciamento de relacionamento com clientes, atendimento ao cliente ou vendas;
• Habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas;
• Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo;
• Conhecimento em Zendesk;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Orientado para resultados e solução de problemas;

O que ofertamos:

• Recesso remunerado em dezembro conforme política.
• VR de R$ 35,00 o dia trabalhado presencialmente.
• Deslocamento Casa X Trabalho.
• Acesso aos eventos do SDA;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Remuneração variável - Atingindo meta;
• Acesso gratuito aos nossos conteúdos e palestras;
• Ambiente de trabalho agradável e descontraído;
• Modalidade de contratação: PJ
• Local de Trabalho: Alameda Rio Negro - Alphaville - Barueri/SP
• Escala de trabalho: Presencial.
• Remuneração compatível com o mercado

Se você é um profissional motivado, criativo e orientado para resultados, e tem as habilidades e experiência necessárias para se destacar nesta posição, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo!